Dịch vụ tổng đài Vcontact

Tổng đài Cloud PBX (IP-PBX)

Chi phí tổng thể thấp bằng 1/10 Analog
Giải pháp tổng đài ảo cao cấp với chi phí đầu tư ban đầu 0đ và khởi tạo sau 5 phút.
Chi phí tổng đài thấp, Chi phí máy điện thoại, không chi phí đường dây cáp thoại, không chi phí cáp trục, không giới hạn khoảng cách.
Cước gọi SIP tiết kiệm hơn 30% so với analog

Chất lượng cuộc gọi cao, ổn định
Dễ dàng mở rộng năng lực, đầu số theo nhu cầu
Dễ dùng Không cần cấu hình phức tạp, triển khai nhanh
VOIP – Không bị giới hạn cuộc gọi đồng thời hay số đại diện
Tính di động Không bị giới hạn vùng địa lý
Kết nối dễ dàng Chỉ cần một đường internet

So sánh các công nghệ tổng đài

	Analog PBX	IP – PBX	mCC
*Công* *nghệ*	Sử dụng nền tảng điện thoại cố định – công nghệ analog lỗi thời.	Sử dụng giao thức Internet.	Sử dụng nền tảng mạng điện thoại di động.
*Mạng* *kết* *nối*	Mạng điện thoại cố định.	Mạng internet	Mạng điện thoại di động.
*Phạm* vi *kết* *nối*	Chỉ kết nối được nội bộ trong 1 văn phòng.	Cho phép kết nối nhiều tổng đài ở các vùng địa lý khác nhau.	Cho phép kết nối nhiều tổng đài ở các vùng địa lý khác nhau.
*Tính* *năng*	Gọi nội bộ, gọi ra, gọi vào. Không có ghi âm, quản lý cuộc gọi được.	•Cơ bản: Nghe, gọi vào, gọi ra, gọi nội bộ, chuyển cuộc gọi, mute, hold, thống kê báo cáo chi tiết cuộc gọi •Nâng cao: quản lý ghi âm cuộc gọi, lưu trữ cuộc gọi, thoại hội nghị. Hỗ trợ tích hợp CRM và có khả năng đáp ứng nhu cầu tương tác đa kênh: chat OTT, SMS, Video call…	Nghe, gọi vào, gọi ra, gọi nội bộ, chuyển cuộc gọi, mute, hold, thống kê báo cáo chi tiết cuộc gọi, quản lý ghi âm cuộc gọi, lưu trữ cuộc gọi, thoại hội nghị.
*Khả* *năng* mở *rộng*	Khó mở rộng. Số line máy nhánh nội bộ (extension) bị giới hạn bởi số cổng vật lý thiết kế cố định trên PBX, không thể tăng lên bằng phần mềm.	Có thể nâng cấp, mở rộng dễ dàng.	Có thể nâng cấp, mở rộng dễ dàng.
*Chi* *phí* *đầu* tư *lắp* *đặt*	Chi phí cao cho đầu tư lắp đặt, vận hành, bảo trì	Triển khai trên cloud không cần phí đầu tư

Mô hình kết nối cung cấp dịch vụ

TÍNH NĂNG CƠ BẢN

I	TÍNH NĂNG CƠ BẢN TỔNG ĐÀI IP-PBX
1	Hỗ trợ thiết lập nhiều đầu số khác nhau (1800, 1900, số cố định, số di động), tích hợp nhiều đầu số lên tổng đài
2	Cài đặt lời chào, nhạc chờ, thư thoại hướng dẫn tự động
3	Lưu trữ file ghi âm
4	Phân quyền gọi ra
5	Điều chỉnh số lượng cuộc gọi đồng thời cho phép
6	Kịch bản đổ chuông
7	Chuyển tiếp cuộc gọi
8	Hỗ trợ đa nền tảng sử dụng (App/Web/IP Phone)
9	Gọi nội bộ miễn phí
10	Xem trạng thái cuộc gọi ra/vào thời gian thực
11	Đàm thoại đa điểm: Đàm thoại đa điểm cùng một lúc.
12	Multisite: Kết hợp nhiều văn phòng/chi nhánh.
13	Định tuyến cuộc gọi ra/vào
14	Lựa chọn số gọi ra bằng tay (số cố định/số di động)
15	Chặn Blacklist
16	Phân quyền
17	Phân phối cuộc gọi theo lịch/ngoài giờ
18	Phân phối cuộc gọi chủ động qua bấm phím

TÍNH NĂNG TƯƠNG TÁC

II	TÍNH NĂNG TƯƠNG TÁC
19	Phân phối cuộc gọi tự động
20	Quản lý lịch sử cuộc gọi/báo cáo
21	Cung cấp dịch vụ Sip Trunking (Adaptive Codec) đi kèm
22	Hỗ trợ MultiCodec (Thích ứng môi trường mạng)
23	Phần mềm Softfone trên IOS/Andoid – Call Tranfer
24	Phần mềm Softfone trên IOS/Andoid – Tích hợp danh bạ
25	IVR đa lớp/kết hợp phân phối cuộc gọi
26	Hỗ trợ web phone

TÍNH NĂNG NÂNG CAO

III.	TÍCH HỢP HỆ THỐNG QUẢN TRỊ (CRM/ERP…)
27	Nhận diện liên lạc: Nhận diện thông tin liên lạc đã lưu trữ trên hệ thống CRM mini
28	Tạo và quản lý nhiều liên hệ (khách hàng cá nhân), nhiều công ty, nhóm các liên hệ vào công ty
29	Tạo ghi chú cho mỗi Khách hàng, tương tác ghi chú
30	Hiển thị tên , số điện thoại và toàn bộ ghi chú về khách hàng đó khi khách hàng gọi đến/gọi đi
31	Tìm kiếm thông tin khách hàng theo nhiều tiêu chí: Nhóm Khách hàng, Thẻ tag, Nhân viên
32	Import/Export dữ liệu khách hàng
33	Tích hợp dễ dàng và miễn phí với hệ thống quản lý khách hàng CRM Hubspot, Getfly, KiotViet,…)
34	Tích hợp API cho web
IV	AUTOMATION MARKETING
35	Gọi tự động (Autocall) cho nhiều khách hàng cùng lúc
36	Gửi tin nhắn tự động
37	Gửi mail tự động

CHỨC NĂNG NÂNG CAO

V	CHỨC NĂNG NÂNG CAO
38	Tích hợp đa nền tảng dịch vụ
39	Tích hợp đa nền tảng thứ 3 khác (OTT, FB)
40	Giới hạn cước
41	Hỗ trợ tính cước
VI	TÍNH NĂNG ĐẶC BIỆT
42	Hỗ trợ Early Media
43	Hỗ trợ cấp phát cấu hình tự động IP Phone
44	Hỗ trợ bảo mật truy cập thoại hội nghị

LÝ DO ĐỂ KHÁCH HÀNG CHỌN VCONTACT VIETTEL:

1.CHẤT LƯỢNG CAO

Kiểm soát chất lượng tốt nhờ cung cấp toàn trình dịch vụ
Ưu tiên Codec và công nghệ roaming đảm bảo tín hiệu trong mọi môi trường mạng wifi, 3G, 4G
Dịch vụ thoại chất lượng cao: Mobile SIP Trunk hỗ trợ các chuẩn phổ biến (G711, G729, AMR…) và chuẩn HD Voice OPUS – transcoding.
Tích hợp multi SIP Trunk, hotline, Brandname và định tuyến không giới hạn

2.ĐA DẠNG LỰA CHỌN VỚI NHIỀU ƯU ĐÃI

Khách hàng được lựa chọn đầu số hotline số đẹp, số dễ nhớ
Miễn phí khởi tạo và phí duy trì hàng tháng dịch vụ SIP trunk/Voice Brandname khi đăng ký combo vContact + SIP/Voice Brandname
Miễn phí data di động khi sử dụng ứng dụng vContact trong mạng Viettel (tối đa 2GB/tháng)
Có sẵn 10GB dung lượng lưu trữ bản ghi âm cuộc gọi.
Chi phí thấp, cước gọi tiết kiệm: Là nhà mạng viễn thông thị phần lớn nhất, các cuộc gọi tới khách hàng đa số là nội mạng nên có cước phí rẻ hơn ngoại mạng.

3.NĂNG LỰC VƯỢT TRỘI

Trải nghiệm đa tính năng hợp nhất & công nghệ mới: tổng đài viên ảo Callbot AI, gọi từ web RTC, tích hợp video call và tương tác đa kênh

Hệ sinh thái: Tích hợp với CRM/ERP và phần mềm QLBH đa kênh và các ứng dụng cung cấp dịch vụ khác
Sử dụng trênbất kỳ thiết bị nào(Smartphone, IP-Phone, Laptop..) tại bất cứ đâu (Văn phòng, khi di chuyển, hoặc tại nhà).

4.TRẢI NGHIỆM ĐĂNG KÝ, MUA SẮM TUYỆT VỜI

Đội ngũ tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng tại 63 tỉnh thành, sẵn sàng demo hướng dẫn trực quan
Khách hàng có thể tự thực hiện các khâu đăng ký dịch vụ với kỹ thuật viên hỗ trợ cấu hình từ xa
Hơn 1000 kỹ sư giải pháp giàu kinh nghiệm, nhanh chóng hỗ trợ tư vấn giải pháp và tích hợp vào hệ thống sẵn có của doanh nghiệp

QUÝ KHÁCH CÓ NHU CẦU ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI VIETTEL VUI LÒNG LIÊN HỆ :

Mr Anh Tuấn – Viettel Đà Nẵng

Điện thoại: 0984 194 999 (zalo,mocha,viber,whatapp…)

Email: Tuanva194999@gmail.com

Website: https://vietteldanang.com.vn/