Hướng dẩn xử lý 1 số lỗi của Vtracking

tuanviettel 1 Tháng Năm, 2019 Tin tức 6,018 Views

Hệ thống quản lý, giám sát xe trực tuyến V-tracking là hệ thống ứng dụng công nghệ định vị toàn cầu (GPS – xác định tọa độ) kết hợp công nghệ GSM/GPRS( truyền dữ liệu), hệ thống thông tin địa lý (GIS – giám sát vị trí xe trên bản đồ) và cơ sở dữ liệu giúp cho các tổ chức, công ty, cá nhân giám sát từ xa phương tiện của mình theo thời gian thực và quản lý phương tiện thông qua hệ thống báo cáo với mục đích tối ưu thời gian, tiết kiệm chi phí, tăng khả năng điều phối, giám sát, quản lý.

Dịch vụ cấu thành bởi:

Thiết bị Giám sát hành trình (GSHT)
SIM điện thoại Viettel
Hệ thống phần mềm (bao gồm bản đồ số do Viettel cung cấp)
Web: http://vtracking.viettel.vn

Trong quá trình sử dụng thiết bị giám sát hành trình của ô tô có 1 số vẫn đề khách hàng cần lưu ý và khắc phục nhanh, chi tiết hướng dẩn như sau

Phần 1: Giới thiệu về đèn báo và phần mềm

Giời thiệu về đèn báo hiệu

Đèn led	Trạng thái	Ý nghĩa
PWR	Sáng đứng	Có nguồn
PWR	Tắt	Mất nguồn
SD	Sáng đứng	Thẻ nhớ tốt
SD	Tắt	Thẻ nhớ hỏng, không lắp thẻ hoặc khóa thẻ nhớ
GPS	Sáng đứng	Có GPS
GPS	Tắt	Không GPS
GSM	Sáng nháy	Có kết nối với server
	Sáng đứng	Mất kết nối với server
	Tắt	Mất kết nối GSM: Hỏng thiết bị hoặc hỏng sim

Giới thiệu về các phiên bản phần mềm (viết tắt FW)

Model	Nhận biết	Phần mềm mới nhất
VTR-01	S/N 880xxx không có khe cắm thẻ nhớ phía ngoài	5.8 (Không có an toàn thông tin)
VTR-01	S/N 880xxxxx có dây nguồn rời	6.8 (có an toàn thông tin), < 6.8 không có an toàn thông tin
VTR-02	S/N 8802xxxx dây nguồn hàn vào thiết bị	7.3 (có an toàn thông tin) < 7.3 không có an toàn thông tin

Thiết bị chạy FW có an toàn thông tin cần phải đăng nhập để cấu hình các tham số, một thiết bị khai báo và sử dụng 1 sim, thay khi khác phải khai báo lại và yêu cầu đồng bộ key với server.

Tính năng gửi bù hành trình khi mất GPRS

Khi mất GPRS, hành trình được lưu vào bộ nhớ của thiết bị, khi có kết nối GPRS trở lại hành trình sẽ tự động được gửi bù.

Phần 2: Lỗi hành trình không bám đường, sai lệch số Km

Hiện tượng lỗi:

Đường vẽ hành trình không bám đường.
Thời gian cập nhật vị trí liên tiếp cách nhau 02 phút (hoặc khác 10s)
Số Km đo được it hơn số Km xe chạy thực tế

Nguyên nhân

Cấu hình thời gian chạy chưa đúng (TGC)
Đấu nối dây khóa điện màu vàng chưa đúng (chỉ phản ánh 01 trạng thái của xe)
Thiết bị lỗi

Cách kiểm tra và khắc phục

Bước 1: Kiểm tra cấu hình thời gian chạy

– Gửi tin nhắn *VTR TGC?#

– Tin nhắn trả về là số 10 à Đúng

– Tin nhắn trả về khác số 10 à Sai à gửi tin nhắn cấu hình lại *VTR TGC:10#

Tham khảo thêm bảng cấu hình thời gian

Bước 2: Kiểm tra dây tín hiệu khóa điện (dây màu vàng)

– Kiểm tra dây khóa điện đã đấu nối đúng hay chưa

Trên xe	Soạn tin nhắn kiểm tra	Kết quả trả về	Đánh giá
Bật khóa xe	*VTR TRANGTHAI?#	KD: tắt/ mở	So sánh nếu có tay đổi KD à đúng, không thay đổi à sai
Tắt khóa xe	*VTR TRANGTHAI?#	KD: mở/ tắt	So sánh nếu có tay đổi KD à đúng, không thay đổi à sai

Kết quả trả về trạng thái khóa điện KD sau khi bật tắt khóa điện có sự thay đổi ( tắt ó mở) à dây tín hiệu khóa điện đấu nối đúng à Đạt

Kết quả trả về trạng thái khóa điện KD sau khi bật tắt khóa xe không có sự thay đổi (luôn là mở hoặc luôn tắt) à dây khóa điện chưa đấu nối hoặc đấu nối sai à không đạt chuyển bước 3.

Bước 3: Đấu nối dây khóa điện

B1: Bật khóa xe (ACC ON)
B2: Đặt đồng hồ ở chế độ đo điện áp một chiều (VDC).
B3: Đặt que đo màu đen của đồng hồ vào mass của xe. Châm que đỏ vào các hộp cầu chì hoặc các dây trong tap lô xe cho đến khi tìm được dây hoặc hộp cầu chì có điện áp >1.5V.
B4: Tắt khóa xe (ACC OFF). Điện áp hiển thị trên đồng hồ phải nhỏ hơn 1.2V

Yêu cầu đấu nối dây tín hiệu

Trên xe	Điện áp đo được
Bật khóa xe	≥ 1,5V
Tắt khóa xe	≤ 1,2V

Hoặc ngược lại

Trên xe	Điện áp đo được
Bật khóa xe	≤ 1,2V
Tắt khóa xe	≥ 1,5V

Ghi chú: Thực hiện xong bước 3 lặp lại bước 2 để kiểm tra.

Bước 4: Kiểm tra thiết bị

B1: Lắp sim, Ăng ten GSM và cấp nguồn cho thiết bị.

B2: Đấu dây vàng vào cực dương nguồn, nhắn tin *VTR TRANGTHAI?# à chờ kết quả trả về; Đấu dây màu vàng vào âm nguồn, nhắn tin *VTR TRANGTHAI?# à chờ kết quả trả về.

B3: So sánh nếu có tay đổi trạng thái khóa điện (KD: tat sang KD:mo hoặc ngược lại) à thiết bị tốt, không thay đổi à thiết bị lỗi.

Ghi chú: Với VTR-01 cần kiển tra dây cáp nguồn lắp vào thiết bị đảm bảo các dây không bị tuột, đứt.

Kiểm tra	Soạn tin nhắn kiểm tra	Kết quả trả về	Đánh giá
Đấu dây vàng vào + nguồn	*VTR TRANGTHAI?#	KD: tắt/ mở	So sánh nếu có tay đổi KD à thiết bị tốt, không thay đổi à thiết bị lỗi
Đấu dây vàng vào – nguồn	*VTR TRANGTHAI?#	KD: mở/ tắt

Phần 3: Lỗi báo ngược trạng thái

Hiện tượng

– Xe chạy/dừng báo xe đỗ hoặc ngược lại

– Cửa mở báo cửa đóng hoặc ngược lại

– Điều hỏa mở báo điều hòa tắt hoặc ngược lại

Nguyên nhân

Cấu hình mức đầu vào chưa đúng với đấu nối dây tín hiệu

Khăc phục

– Gửi tin nhắn: *VTR MUCDAUVAO?#

– ví dụ: Tín nhắn trả về: 1,1,1 tương ứng với mức đầu vào các tín hiệu khóa điện, cửa điều hóa.

– Tín hiệu nào báo ngược trạng thái thì đảo ngược 1 thành 0 hoặc 0 thành 1 trạng thái tương ứng đó.

– Ví dụ: Xe chạy/dừng báo xe đỗ, Cửa mở báo cửa đóng, điều hòa báo đúng à đảo lại bằng cách gửi tin nhắn: *VTR MUCDAUVAO:0,0,1#

– Nhắn tin *VTR TRANGTHAI?# để kiểm tra trạng thái khóa điện, cửa, điều hòa.

Phần 4: Lỗi khóa thẻ nhớ

Hiện tượng

– Thẻ nhớ tốt, đèn thẻ nhớ không sáng

– Tin nhắn TRANGTHAI trả về ghi thẻ lỗi hoặc thẻ khóa (Tùy theo phiên bản phần mềm)

Nguyên nhân

– Nguồn thiết bị chập chờn à thiết bị khóa bảo vệ thẻ nhớ.

Khắc phục

– Gửi tin nhắn: *VTR CARD:ON#

– Khởi động lại thiết bị: Ngắt nguồn rồi cấp nguồn trở lại hoặc nhắn tin

*VTR RESET# để khởi động lại thiết bị

Kiểm tra

– Khởi động lại thiết bị nếu thấy đèn thẻ nhớ sáng à đã mở khóa thành công

– Kiểm tra TRANGTHAI, tin nhắn trả về SD:x.xxGB à đã mở khóa thẻ nhớ thành công.

Phần 5: Bật/ tắt chuông báo

Chuông báo trong trường hợp: lái xe liên tục ( thời gian > 240p), chạy quá tốc độ (>80Km/h), chạy quá thời gian lái xe trong ngày (>600p)

Đăng nhập quyền Admin

*VTR ADMINLOGIN:mật khaauradmin(08 ký tự)#

Để bật chuông báo gửi tin nhắn: *VTR CHUONGBAO:1#

Để tắt chuông báo gửi tin nhắn: *VTR CHUONGBAO:0#

Bảng cấu hình thời gian

Nội dung	Thời gian mặc định	Cú pháp tin nhắn kiểm tra	Cú pháp tin nhắn cấu hình
Thời gian lái xe liên tục	240p	*VTR LXLT?#	*VTR LXLT:240#
Thời gian lái xe trong ngày	600p	*VTR LXTN?#	*VTR LXTN:600#
Chu kỳ truyền tin khi xe bật khóa điện	10s	*VTR TGC?#	*VTR TGC:10#
Chu kỳ truyền tin khi xe tắt khóa điện	120s	*VTR TGD?#	*VTR TGD:120#
Chuông báo	1 bật/ 0 là tắt	*VTR CHUONGBAO?#	*VTR CHUONGBAO:1#

Phần 6: Lỗi mất cấu hình

Hiện tượng

– Mất kết nối GPRS,

– Nhắn tin *VTR CAUHINH?# trả về không đúng hoặc thiếu các nội dung theo formart:

ID:88004067;GPRS run:10;GPRS stop:120;Che do van toc:GPS;He so xung:3600;Lai xe LT:240;Lai xe TN:600;CAMERA:0,0,0,0,0,0;Muc tin hieu:1,1,1#

Khắc phục

Nội dung tin nhắn CAUHINH? trả về thiếu hoặc không đúng thông số nào thì cấu hình lại các thông số đó:

Nội dung cấu hình	Cú pháp soạn tin nhắn cài đặt cấu hình mặc định	Giải thích
ID thiết bị	*VTR ID:880xxxxx#	Với 880xxxxx là ID ghi trên thiết bị
GPRS run	*VTR TGC:10#	Cấu hình chu kỳ gửi bản tin khi xe chạy
GPRS stop	*VTR TGD:120#	Cấu hình chu kỳ gửi bản tin khi xe dừng
Chế độ vận tốc	*VTR CHEDOVANTOC:GPS#	Cài đặt chế độ vận tốc
Hệ số xung	*VTR XUNGTHAMCHIEU:3600#	Cài đặt chế độ hệ số xung tham chiếu
Lai xe LT	*VTR LXLT:240#	Cài đặt thời gian lái xe liên tục
Lai xe TN	*VTR LXTN:600#	Cài đặt thời gian lái xe trong ngày
Camera	*VTR CAM:0,0,0,0,0,0#	Tương ứng với các tham số: Số cam,bặt/tắt,kích thước anh,chu kỳ chụp khi xe bật KĐ, chu kỳ chụp khi xe tắt khóa điện,tốc độ baudrate
Mức đầu vào	*VTR MUCDAUVAO:1,1,1#	Tương ứng với mức đầu vào của các tín hiệu: khóa điện, cửa, điều hòa

Kiểm tra

Nhắn tin *VTR CAUHINH?# để kiểm tra lại theo formart trên.

Phần 7: Mất GPS

Hiện tượng

Đèn GPS không sáng

Cách kiểm tra

Kiểm tra vị trí đặt ăng ten:

Ăng ten GPS đặt vị trí thông thoáng, không bị che khuất (phía trên taplo), cố định ăng ten trên mặt phẳng song song với mặt đất.

Kiểm tra ăng ten/ kiểm tra thiết bị

Dùng ăng ten GPS và thiết bị tốt để thay thế, loại trừ đánh giá lỗi do thiết bị hay lỗi do ăng ten.

Phần 8: Mất GPRS

Hiện tượng

Mất GPRS

Kiểm tra

B1: Kiểm tra Sim

– Kiểm tra sim, đảm bảo sim tốt. Lưu ý thiết bị chạy FW an toàn thông tin chỉ khai báo và sử dụng 01 sim, khi thay sim phải khai báo lại

– Kiểm tra ăng ten GSM (ít hỏng), thay thế ăng ten sang 1 thiết bị đang chạy tốt để kiểm tra.

B2: Kiểm tra cấu hình

Kiểm tra cấu hình, đảm bảo thiết bị không mất cấu hình theo nội dung phần 4

B3: Kiểm tra IP, Port

Cú pháp tin nhắn kiểm tra IP và Port là *VTR IP?# và *VTR PORT?#

Phần mềm/ đối tượng khách hàng	IP	Port
FW an toàn thông tin	125.235.040.029	09023
FW không an toàn thông tin	125.235.040.029	09020 hoặc 09022
Xe Tập đoàn FW an toàn thông tin	125.235.040.078	09015
Xe Tập đoàn FW không an toàn thông tin	125.235.040.078	09014

Nếu IP và Port không đúng nhắn tin cấu hình lại IP và Port theo ví dụ:

*VTR IP:125.235.040.029# và *VTR PORT:09023#

B4 : Hoàn thành kiểm tra 03 bước trên, vẫn báo mất GPRS báo BU để kiểm tra đồng bộ key giữa thiết bị và server. Liên hệ với đồng chí Duybv2 hoặc nghiepvu_sme@viettel.com.vn

Phần 9 : Không có hành trình xe, chỉ có đỗ hoặc dừng/chạy

Nguyên nhân :

– Đấu nối chưa đúng hoặc không đấu nối dây khóa điện mày vàng

– Khai báo trên hệ thống có sử dụng tín hiệu động cơ.

Cách khắc phục :

Cách 1

Bỏ khai báo (bỏ tích list) phần sử dụng tín hiệu động cơ

Cách 2

Kiểm tra đấu nối lại day khóa điện màu vàng theo bước 2, bước 3 phần 2

Facroty Reset thiết bị Vtracking

Phần 10 : Hướng dẫn lắp đặt, cấu hình camera

Giới thiệu chung :

– Thiết bị Vtracking (VTR-01, VTR-02) tương thích duy nhất với với Camera Model M102

– Một thiết bị Vtracking lắp đặt được 01 Camera, khách hàng có nhu cầu lắp từ 2 Camera trở lên phải sử dụng MultiCam để mở rộng tối đa 4 Camera (Giá 150.000đ/ chiếc, liên hệ đ/c Dampv@viettel.com.vn Sđt 01698840456)

Tuần tự lắp đặt

Để tránh làm hỏng Camera, bắt buộc lắp đặt theo tuần tự như sau:

(Bước 1) Lắp Cam vào thiết bị à (Bước 2) Cấp nguồn cho thiết bị à (Bước 3) Nhắn tin cấu hình à (Bước 4) Kiểm tra

Bước 1: Lắp đặt

– (1 thiết bị 1 Cam) Lắp giắc đực của Camera với giắc cái của thiết bị

– (1 thiết bị nhiều Cam) Sử dụng MultiCam: Lắp giắc đực của MultiCam với giắc cái của thiết bị. MultiCam có 4 giắc cái thứ tự từ 1 đến 4, Lắp lần lượt Cam1 vào giắc cái 1 của MultiCam đến … đến Cam4 vào giắc cái 4 của MultyCam

Bước 2 Cấp nguồn cho thiết bị.

– Cấp nguồn để khởi động thiết bị

Bước 3 Cấu hình

Nhắn tin cấu hình các thông số sau:

*VTR NGOAIVI :CAMERA#

*VTR CAM:a,b,c,d,e,f#

Trong đó: