Hiện có một số khách hàng sử dụng dịch vụ Smart moto đã tải ứng dụng Smart moto 3.0 nhưng phản ánh tổng đài về việc:
– Không định vị được xe
– Không kiểm tra được hành trình
Tiếp nhận phản ánh các bạn hướng dẫn khách hàng thao tác như sau:
Đối với phản ánh không định vị được xe:
Bước 1: Mở ứng dụng Smart moto 3.0:
Bước 2: Chạm vào biểu tượng xe trên bản đồ để xem vị trí hiện tại
Ví dụ: Xe 29G1-38438 đang ở vị trí Trần Hưng Đạo – Cửa Nam – Quận Hoàn Kiếm – Tp Hà Nội
Đối với phản ánh không kiểm tra được hành trình:
Bước 1: Mở ứng dụng Smart moto 3.0 => Chạm vào biểu tượng “3 dấu chấm” góc phải ứng dụng => màn hình hiển thị biểu tượng “ Hành trình”
Bước 2: Chạm vào biểu tượng “ Hành trình” => hiển thị bảng lựa chọn thời gian
Bước 3: Lựa chọn khoảng thời gian cần tìm và ấn “đồng ý”